CZĘSTE PYTANIA (FAQ)

• Czy zamówienie może być wysłane za granicę ?

• Zamówienia mogą być wysłane także za granicę, ale wiąże się to z wyższymi opłatami za przesyłkę. W celu uzyskania informacji prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny.
• Czy mogę obejrzeć prezentowane wyroby na żywo?
• Większość naszej biżuterii jest dostępna w jednym z pięciu salonów na terenie Wielkopolski.

• Czy zakupioną biżuterię można zwrócić ?
• Po odbiorze towaru klient ma 10 dni, aby przemyśleć czy zakupiony towar spełnia jego oczekiwania. Jeżeli nie, prosimy o przesłanie produktu wraz z wszystkimi dokumentami zakupu. Zwracany produkt musi znajdować się oryginalnym nienaruszonym opakowaniu oraz nie może nosić żadnych śladów użycia.
  Towar noszący ślady użytkowania zostanie odesłany do klienta na jego koszt.
• Czy wszystkie wyroby obejmuje gwarancja?

• Wszystkie produkty w naszej firmie są objęte gwarancją. Jeżeli po otrzymaniu biżuterii klient znajdzie wady techniczne może skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny. Naturalnie oferujemy także naprawę uszkodzeń biżuterii wynikłych ze złego użytkowania przez klienta. Naprawa odbywa się odpłatnie.

• Czy otrzymam certyfikat do wyrobu z brylantem?

• Każdy brylant jest diamentem, a tylko te o ściśle określonym szlifie mogą nosić nazwę brylant. Do każdego produktu z brylantem dołączamy certyfikat potwierdzający jego autentyczność. W certyfikacie znajdują się dokładne dane na temat diamentu (informacje o masie, kolorze, czystości oraz szlifie.)